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蟲聲:架好群眾信訪“連心橋”

發布時間:2019-04-11  |   來源:貢水時評   |   作者:蟲聲  | 閱讀:

2019年州脫貧攻堅指揮部1號令要求,涉貧信訪問題實現“清零”。涉貧信訪問題不僅關系著群眾的切身利益和基層穩定,也關乎著脫貧攻堅的成敗和成色,直接影響著群眾對脫貧攻堅的認可。架好群眾信訪“連心橋”,將矛盾糾紛化解在基層和脫貧攻堅一線,顯得尤為重要。

架好責任“橋”。信訪工作是一項了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作,要增強群眾觀念,站穩群眾立場,以強烈的責任感、使命感維護群眾身邊利益和切身利益,按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則和“網格化”管理模式,確保群眾信訪有人接、群眾訴求有人理、群眾事情有人辦。

架好感情“橋”。堅持“一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去”的群眾工作方法,以暢通信訪渠道為切入點,以化解矛盾為著力點,以密切干群關系為落腳點,帶著感情做,把上訪群眾當家人、把群眾訴求當家事、把化解矛盾當家業,設身處地為群眾解好難、服好務、做好事。

架好摸排“橋”。對涉貧信訪問題實行點對點、戶對戶摸排,定期實行“預診”,對區域內信訪形勢進行預測、分析和研判,排查信訪重點戶、重點人、重點事,做到情況明、動向準、底數清,對苗頭性、傾向性和可能發生的問題,及時打好“預防針”,將問題和苗頭消化在萌芽狀態,將信訪火苗澆滅澆透。

架好接訪“橋”。適時開展接訪、約訪、走訪和下訪,當好門診醫生和赤腳醫生,通過入戶走訪、座談、召開群眾會議等方式,主動掌握群眾情緒和實際困難,對群眾來電、來信、來訪和網絡舉報進行分類甄別、分級處理,確保群眾訴求有地方反映、群眾問題有人員受理、群眾疑惑有人員解釋、群眾難題有人員處理。

架好會診“橋”。定期開展信訪“會診”,當好會診專家,對符合政策的反映和訴求及時按政策規定解決,暫時不能解決的做好解釋和疏導工作,不符合政策規定的加強宣講引導、理順群眾情緒。對老大難、老上訪戶等無理取鬧的“硬骨頭”,實行集體會診、集體決策,該“手術”則手術,該打擊則打擊,絕不縱容、姑息和手軟。

架好回訪“橋”。對轉辦的信訪件適時開展“回頭看”,當好“復診”醫生,采取電話催辦、發函督辦、實地查辦等方式進行跟蹤督辦,對群眾反映集中、反映強烈、線索具體的問題,特別是扶貧領域腐敗問題、基層涉黑涉惡等問題,加大交辦督辦查辦力度,確保群眾信訪件件件有著落、事事有回音。


責任編輯:田長英    值班總編:孟英豪

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