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蟲聲:當好服務企業的“店小二”

發布時間:2019-04-16  |   來源:貢水時評   |   作者:蟲聲  | 閱讀:

省委書記蔣超良曾經強調,以“店小二”的姿態和作風積極作為、靠前服務,花更多時間和精力關心民營企業發展。

“店小二”又稱“伙計”“小二哥”,原是古時人們對茶樓、酒肆、旅館、飯店服務員的俗稱。如今,“店小二”一詞卻成為政府話語體系的高頻詞,意指各級黨委政府要轉變作風,變高高在上的“管理者”為甘為公仆的“服務者”。“店小二”當得到不到位、當得好不好,直接關系著當地營商營運環境、企業創業創新激情和經濟社會發展。只有當好了“店小二”,企業才能“輕裝上陣”,提速提質“加速跑”。

當好“店小二”,就要將頂層設計落實到位。習近平總書記在民營企業座談會上的重要講話,為民營經濟敲下了“定音錘”,給民營企業吃下了“定心丸”,為各級黨委政府提供了“定盤星”。各級黨政干部要把習近平總書記重要講話精神,以及黨中央一系列推動民營經濟的重大決策部署,作為“主菜單”和“鎮店寶”,成為推動民營經濟發展的行動指南,轉化為支持民營經濟發展的具體實踐。

當好“店小二”,就要將服務意識強化到位。當好“店小二”式公仆,真正把民營企業和民營企業家當家人、當親人、當貴人,放下官架、俯下身段、靠前服務,在認識上同樣重視、政策上同等對待、工作上同步推進,推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,實行“零距離、零門檻、零限制”,確保權利平等、機會同等、規則相等,用服務意識不斷提升民營經濟的發展活力、創新能力和整體實力。

當好“店小二”,就要將服務能力提升到位。沒有金剛鉆,別攬瓷器活。只有增強服務能力,才能全力提高辦事效率。各級黨政干部要練出“好把式”、拿出“撒手锏”、做出“招牌菜”,用“店小二”幾把刷子的絕活服務企業。重點在全力解決融資難融資貴問題、幫助企業降本減負、營造公平競爭環境、加大政策落實力度等方面下功夫、見實效,讓民營企業能順利翻越“冰山、高山、火山”。

當好“店小二”,就要將服務質量提高到位。一個“店小二”是難以將顧客服務周到的,只有多個“店小二”抱團服務,顧客才能享受到全方位的服務。如果每個部門只管“自掃門前雪”,缺乏精誠協作的精神,企業辦事流程就會受阻、辦事效率就會降低、辦事質量就會大打折扣。只有各部門站在企業的角度精誠協作,構建合力氛圍,借助現代實用技術手段,提升“互聯網+政務服務”水平,才能讓企業家少跑腿、少跑路、少花錢。

當好“店小二”,就要將親清關系構建到位。“店小二”和顧客之間是既“親熱”又“清白”的若即若離關系。親清新型政商關系,是一個地方營商環境的重要標志,要堅持“君子之交淡如水”,做到“交而有度”“親而不膩”。作為黨政干部,只能有工作交往不能有利益交結,只能有正常交流不能有權錢交易。作為企業而言,既要積極主動溝通交流,講真話說實情諫諍言,也要潔身自好,不走旁門左道,不搞歪門邪道,光明正大搞經營,遵紀守法辦企業。


責任編輯:田長英    值班總編:孟英豪

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